πολιτική επιστροφών

Στο Crème Boutique στόχος μας είναι να απολαμβάνετε κάθε αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται παρακάτω.

Δικαιωμα Υπαναχωρησης (14 ημερες)

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Για καλύτερη εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε πριν την αποστολή της επιστροφής (μέσω email ή τηλεφωνικά), ώστε να λάβετε οδηγίες και στοιχεία αποστολής.

Όροι Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, ισχύουν τα παρακάτω:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, πλύσιμο ή χρήση.

  • Οι ετικέτες και η αρχική συσκευασία πρέπει να είναι άθικτες.

  • Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή τον αριθμό παραγγελίας.

Εξαιρέσεις/Σημαντικές επισημάνσεις (υγιεινή & προστασία καταναλωτή):

  • Σε προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής (όπου εφαρμόζεται) η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή εφόσον έχει αφαιρεθεί/παραβιαστεί η προστατευτική σφράγιση ή έχουν φορεθεί.

  • Μαγιό: Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον δεν έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό αυτοκόλλητο υγιεινής και το προϊόν δεν έχει φορεθεί/χρησιμοποιηθεί.

 

Τροπος Επιστροφης – Μεταφορικη

Η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω:

  • ΕΛΤΑ Courier

Κοστος Επιστροφης

Κόστος επιστροφής: 5,00€
Το ποσό αφαιρείται από το τελικό ποσό επιστροφής χρημάτων.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, η αντικατάσταση/επιστροφή γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Η επιστροφή γίνεται μέσω:

  • IRIS payments, ή

  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό Eurobank που θα δηλώσετε.

Για κατάθεση σε άλλη τράπεζα, ο πελάτης ενδέχεται να επιβαρύνεται με τυχόν διατραπεζικά έξοδα.

Τα έξοδα αντικαταβολής της αρχικής παραγγελίας δεν επιστρέφονται.

Αλλαγες

  • Μπορούν να πραγματοποιηθούν έως 2 αλλαγές στην ίδια παραγγελία (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα).

  • Επιστροφή χρημάτων δεν δύναται να πραγματοποιηθεί εφόσον έχει προηγηθεί αλλαγή στην παραγγελία.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή στο myemail ή στο myphone. Η αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση.

email: creme-boutique@outlook.com
phone:  +30 2392036116